Zanim wynajmiesz samochod?
W Ameryce jest bardzo trudno funkcjonowac bez samochodu. Oczywiscie wyjatki potwierdzaja regule, ale wszyscy bardzo szybko przyzwyczajaja sie do luksusu. Coz, natura ludzka, przed ktora nie ma co sie bronic.
Samochod i Ameryka - to dwa slowa ktore nieodlacznie kojarza sie ze soba. Co ma jednak zrobic ktos, kto samochodu w danej chwili nie posiada. Teoretycznie nie jest to problem. W Stanach Zjednoczonych istnieje mnostwo firm wypozyczajacych samochody. Wystarczy przejrzec ogloszenia, porownac ceny, wybrac odpowiadajacy nam model, zadzwonic aby zarezerwowac pojazd na dany termin
1. Jakim jestes kierowca?
Od pewnego czasu glowne firmy wypozyczajace samochody zaczely sprawdzac jakimi jestesmy kierowcami. Jezeli nie spelniamy standardow danej firmy, nie otrzymamy samochodu. Na przyklad "Dollar Rent a Car" nie wypozyczy nam samochodu jezeli w ciagu ostatnich trzech lat otrzymalismy trzy lub wiecej mandatow. Tak samo postapia w momencie, gdy w okresie ostatnich szesciu lat bylismy zatrzymani za jazde pod wplywem alkoholu. Bardziej tolerancyjny jest "Hertz Rent a Car," ktory sprawdza tylko ostatnie trzy lata. Trudno miec o to pretensje, przeciez my tak samo pozyczajac komus samochod chcielibysmy wiedziec w jakie rece on trafia. Problem jest tylko w tym, ze komputerowe sprawdzenie naszej historii jako uzytkownika drogi odbywa sie dopiero w ostatniej chwili, kiedy pojawiamy sie po odbior zarezerwowanego samochodu. Dlaczego tak sie dzieje? To proste, sprawdzenie naszej historii drogowej kosztuje pomiedzy $2-5, wiec po co marnowac pieniadze na tych, ktorzy nie pojawia sie po uprzednio zarezerwowane auta. W bardziej ekstremalnych przypadkach, samochodu nie wypozyczymy jezeli nie mozemy udowodnic stalego zatrudnienia lub chocby faktu posiadania telefonu.
2. Ile to kosztuje?
Ceny wypozyczenia samochodu w nawet malych firmach zmieniaja sie z godziny na godzine. Nie ma tu zadnej literackiej przesady. Wiekszosc firm zakupila specjalistyczne programy komputerowe analizujace podaz i popyt, ktorych zadaniem jest maksymalizacja zysku. W uproszczeniu wyglada to tak: ceny wzrastaja, gdy zapotrzebowanie jest duze, a maleja, gdy liczba klientow jest niska. Programy analizuja zapotrzebowanie na wynajecie samochodu w kazdym dniu kalendarzowego roku z uwzglednieniem dni wolnych, swiat, wydarzen kulturalnych i konferencji, a czesto nawet prognozy pogody. Programy sa tak skonstruowane, ze czesto sprzedawca odmowi nam uslugi w danym dniu poniewaz istnieje wysokie prawdopodobienstwo, ze nazajutrz ten sam samochod zostanie wynajety z duzo wiekszym zyskiem. Koniecznoscia staje sie wiec kilkakrotne sprawdzanie ceny wynajecia samochodu w roznych terminach. Nie zapominajmy tez o specjalnych znizkach oferowanych nam przez karty kredytowe, kupony, linie lotnicze itp.
3. Reklamy
Specjalne oferty z niska cena wypozyczenia samochodu czesto przyciagaja nasza uwage. Kiedy jednak przeanalizujemy dokladnie ich tresc okazuje sie, ze ceny nie sa wcale takie niskie, a w wielu przypadkach moga byc nawet wyzsze od normalnych oplat. Jak zwykle najwazniejsze rzeczy wydrukowane sa najmniejsza czcionka w najmniej widocznym miejscu, czesto w bardzo skomplikowanej do zrozumienia skladni.
Coz z tego, ze zaplanujemy swoj wakacyjny budzet opierajac sie na cenie ogloszenia, kiedy musimy brac pod uwage cala mase zastrzezen typu:
- "liczba samochodow w tej cenie jest ograniczona ..."
- "wazny bilet lotniczy jest niezbedny ..."
- "oferta wazna w calym kraju za wyjatkiem ..."
- "ceny nie sa wazne podczas weekendow i swiat ..."
- "obowiazuja lokalne podatki i oplaty ..."
- "dodatkowe oplaty za paliwo ..."
- . . .
Coz to wszystko oznacza? Oglaszana cena jest jak najbardziej dostepna, lecz nie liczmy na to, ze bedzie latwo ja uzyskac.
4. Samochod na weekend
W wiekszosci kompanii wypozyczajacych samochody oplaty za wypozyczenie pojazdu na weekend kusza swoja atrakcyjnoscia. Przy pierwszym porownaniu okazuje sie, ze oplaty w dniach roboczych sa wyzsze niz w dniach wolnych. Niestety, czesto tylko pozornie cena jest nizsza. Zasady wynajecia samochodu i oplaty z tym zwiazane zmieniaja sie w zaleznosci od tego jak dana kompania definiuje pojecie weekend. Zwyczajowo w wiekszosci firm, weekend zaczyna sie w piatek o godzinie 12:00 w poludnie i konczy o tej samej porze w poniedzialek. Jest to jednak tylko pojecie umowne i kazda firma wypozyczajaca samochody moze zdefiniowac wlasne terminy.
To czy czwartek lub piatek jest dniem weekendu moze byc roznie interpretowane nawet w roznych oddzialach tej samej firmy. Sposrod duzych kompanii "Hertz Rent a Car" ma najbardziej liberalne przepisy dotyczace wypozyczen w czasie weekendu, ale nawet i tam, jezeli wypozyczymy samochod w czwartek, a zwrocimy w sobote, zaplacimy wyzsza cene, jak za normalne dni tygodnia. Wszystkie firmy wymagaja zatrzymania samochodu co najmniej do niedzieli, jezeli chcemy zakwalifikowac sie na nizsze oplaty.
5. Benzyna
Dobrym zwyczajem kompanii wypozyczajacych samochody jest fakt, ze otrzymujemy pojazd wraz z pelnym bakiem benzyny. Zobowiazuje nas to do zwrotu samochodu w takim samym stanie. Czasami powoduje to duzo klopotow, gdy na przyklad spieszac sie na samolot oddajemy samochod, a wczesniej musimy jeszcze znalezc stacje benzynowa i dopelnic bak. Mozemy oczywiscie oddac pojazd z niepelnym bakiem, ale wtedy oplacamy roznice po cenie duzo przekraczajacej cene rynkowa. Inna metoda jest wykupienie na wstepie tak zwanej "empty tank option", ktora pozwala nie martwic sie o stan poziomu paliwa w momencie zwrotu. W tym przypadku kupujemy pelny bak paliwa na wstepie, placac oczywiscie cene wyzsza od ceny rynkowej. Tak wiec w kazdym z obu przypadkow doplacamy do interesu. Wykupujac opcje "empty tank" doplacamy nawet wiecej, bo oddajemy firmie niezuzyte paliwo, chyba ze potrafimy dojechac do naszego punktu docelowego "na ostatniej kropelce paliwa".
6. Dodatkowe opcje
Jak przy kazdej sprzedazy lub usludze, tak i przy wypozyczaniu samochodu jest mnostwo dodatkowych opcji, ktore mozemy, ale wcale nie musimy wykupic. Niewykupienie tych opcji nie jest wcale takie proste poniewaz pracownicy kompanii czesto otrzymuja dodatkowa prowizje lub bonusy za ich sprzedaz. Typowe dodatki to:
- liability damage waivers
- collision damage waivers
- emergency medical protection plan
Teoretycznie trudno dopatrzyc sie w tym czegos zlego. Przeciez mamy wolna wole i nikt nie zmusza nas do kupna. Czy jednak na pewno jest w porzadku wobec klienta nagradzanie dodatkowo pracownika za sprzedaz opcji, ktorych wiekszosc z klientow tak naprawde w ogole nie potrzebuje?
7. Jaki samochod otrzymamy?
Pokaz mi swoj samochod, a powiem ci kim jestes. Czy nam sie to podoba czy nie, samochod w Ameryce jest jednym z wazniejszych elementow naszego biznesowego image.
Jeszcze nie tak dawno temu wypozyczajac samochod mozna bylo byc pewnym, ze nie ma on wiecej przebiegu niz 10,000 mil. Na poczatku lat 90-siatych samochody w wypozyczalniach zmieniano co cztery miesiace. Producenci samochodow dbali o swoich dobrych klientow. Niestety, wszystko co dobre szybko sie konczy. Wzrost kosztow produkcji i spowodowane tym zmiany w cenach i programach spzedazy nowych aut wydluzyly okres amortyzacji pojazdu. Samochod pracuje teraz na siebie przez okres co najmniej dziewieciu miesiecy, a czesto nawet dluzej. Nie mamy zadnych gwarancji, ze zaproponowany nam pojazd o przebiegu nierzadko 25,000 mil lub wiecej bedzie jeszcze posiadal ten charakterystyczny zapach nowego auta. Jedyne co mozemy zrobic to telefonowac do firm z pytaniem, kiedy otrzymuja nowe samochody i tym kierowac sie przy wynajmie. Na przyklad "Thrifty Car Rental" otrzymuje swoje pojazdy poznym latem.
8. Telefon
Wiekszosc kompanii wypozyczajacych samochody oferuje obecnie swoim klientom telefon. W wielu przypadkach telefony sa po prostu zainstalowane w samochodach bez zadnych dodatkowych oplat. Niby nic w tym zlego, tak dlugo jak za to nie placimy. Zdarza sie jednak i tak, ze placimy za ten "bezplatny" telefon nawet gdy nigdy nie podniesiemy sluchawki. "National Car Rental" wymaga uzycia telefonu przez co najmniej 3 minuty dziennie w cenie $1.95 za minute. W skrocie oznacza to, ze doplacamy $5.85 dziennie do ceny wynajecia samochodu nawet wtedy, gdy nie wykonamy ani jednej rozmowy telefonicznej. Oczywiscie sa jeszcze inne oplaty. Zamawiajac samochod z telefonem w "Hertz Rent a Car" placimy srednio $1.25 za minute rozmowy (dwie minuty minimum), plus $1.25 za kazda rozmowe, plus oplaty polaczen AT&T. Kiedy to wszystko podliczymy, okaze sie, ze minuta rozmowy kosztuje nas $5.00.
9. Wypadek
Nikt z nas nie jest doskonaly, a wypadki chodza po ludziach. Co sie dzieje w takim przypadku? Co sie stanie kiedy prowadzac wynajety samochod spowodujemy wypadek?
Wiekszosc kompanii wypozyczajacych samochody w swoim kontrakcie ujmuje klauzule pozwalajaca im obciazyc cie stratami spowodowanymi przestojem samochodu w warsztacie naprawczym. W typowym kontrakcie firmy "Hertz" czytamy: "... twoja finansowa odpowiedzialnosc nie przekroczy pelnej wartosci samochodu w momencie wypadku, minus wartosc samochodu po kolizji. Obowiazuja dodatkowe oplaty za towing, magazynowanie, koszta administracyjne oraz oplaty spowodowane stratami firmy ...". W firmie "Hertz" tak zwany "loss of use" zdefiniowany jest jako czas, w ktorym zniszczony samochod jest reperowany. Na szczescie nie obejmuje to czasu spedzonego na oczekiwaniu na zamowione czesci. Jest to mala ulga, ale ciagle jednak musimy placic za czas w ktorym samochod moglby byc wynajety komus innemu.
10. Wynajecie samochodu za granica
Duze kompanie wypozyczajace samochody posiadaja swoje przedstawicielstwa w wielu krajach na swiecie, wiec wynajecie samochodu za granica nie powinno sprawic nam zadnych problemow. Niestety takze i to nie jest takie proste, nawet w przypadku gdy odwiedzimy filie amerykanskiej firmy. Ceny wynajmu pojazdu dla cudzoziemcow gwarantowane sa w lokalnej walucie. Tak wiec gdy wartosc dolara w stosunku do lokalnej waluty spada w czasie kiedy korzystamy z samochodu, doplacamy roznice. W wielu przypadkach w momencie odbioru samochodu urzednik nie jest nam w stanie powiedziec ile zaplacimy przy zwrocie pojazdu. Zdarza sie rowniez, ze bez zbednych formalnosci otrzymujemy klucze do samochodu i nie wypelniony kontrakt. Wynika to z faktu ze rachunki wystawiane sa przez centralne biuro, a to musi troche potrwac. Mniejsze filie nie maja bezposredniego komputerowego polaczenia typu "on-line" z centrala tak jak jest to zorganizowane w Stanach Zjednoczonych. Jedyne co mozemy w takich przypadkach uczynic, to jeszcze przed opuszczeniem terenu Stanow Zjednoczonych poprosic o przyslanie potwierdzenia rezerwacji i kopii kontraktu.