Jestesmy zagrozeniem dla Twojego domu
Korzystanie z uslug firm sprzatajacych bylo niegdys uwazane za przywilej jedynie najbogatszych. Obecnie na "residential cleaning" moga sobie pozwolic rodziny, w ktorych pracuja oboje malzonkowie, a nie chca oni spedzac swoich dni wolnych od pracy na sprzataniu.
Problem jedynie zawiera sie w pytaniu czy wynajeta firma sprzatajaca ma rzeczywiscie profesjonalne pojecie o wykonywanej pracy czy tez w ogole nie wie co robi. Niektore techniki porzadkowania domu sa bowiem naprawde skomplikowane. Na przyklad marmurowe podlogi wymagaja specjalnej troski ze wzgledu na stosunkowo miekka powierzchnie. Z kolei wykonane ze stali nierdzewnej urzadzenia kuchenne moga zostac latwo zniszczone jedynie poprzez uzycie niewlasciwych srodkow chemicznych. Nie tak znow rzadkie sa bowiem przypadki pomieszania amoniaku z kwasem do mycia podlogi albo odlaczenia rury gazowej obslugujacej kuchenke. Jedynym sposobem unikniecia takich sytuacji jest dokladne objasnienie, krok po kroku, swoich wymagan dotyczacych szczegolow sprzatania.
Ubezpieczenie firmy sprzatajacej nie zawsze oznacza ochrone domu klienta
Przed zatrudnieniem kompanii sprzatajacej warto jest sprawdzic nastepujace dokumenty:
- "Third party bond" - tego typu ubezpieczenie gwarantuje ochrone zarowno dla firmy sprzatajacej jak i dla klienta. Wiekszosc tego typu ubezpieczen gwarantuje zabezpieczenie jedynie dla firmy, nie dla osoby ja zatrudniajacej.
- "State workers" compensation" - to podstawowe ubezpieczenie wymagane niemal przez kazdy stan w stosunku do kompanii zatrudniajacej co najmniej pieciu pracownikow. W przypadku, gdy nie ubezpieczony pracownik ulegnie wypadkowi w miejscu pracy, moze on skarzyc swojego pracodawce. Nalezy sie rowniez upewnic, ze osoba sprzatajaca jest naprawde pracownikiem, a nie subkontraktorem nie posiadajacym ubezpieczenia pracowniczego.
- "General liability" - pokrywa ono zniszczenia powstale na terenie wlasnosci klienta. Znajduje ono zastosowanie w przypadku obrazen poniesionych przez klienta, ktory na przyklad posliznal sie na scierce pozostawionej przez osobe sprzatajaca w lazience. Obejmuje ono rowniez straty poniesione na skutek zniszczenia na przyklad dywanu zmoczonego kwasem.
- Ubezpieczenie samochodowe - duze firmy sprzatajace posiadaja wlasne srodki transportu. Dobrze jest sprawdzic czy sa one ubezpieczone. Jezeli osoba sprzatajaca uzywa prywatnego samochodu, nalezy zapytac ja o kopie ubezpieczenia. Dlaczego? Jezeli dojdzie do wypadku na terenie posiadlosci klienta albo osoba sprzatajaca bedzie miala wypadek, istnieje duza mozliwosc, ze szansy na zwrot kosztow poszkodowany bedzie poszukiwal w "duzej kieszeni" klienta wynajmujacego residential cleaning.
Kradziez? Nie licz na zwrot kosztow
Zalozmy sytuacje, w ktorej klient po powrocie do domu nie znajduje na miejscu na przyklad swojej bizuterii. Niestety, fakt posiadania przez kompanie sprzatajaca "third party bond" nie gwarantuje zwrotu kosztow osobie poszkodowanej. Zasadniczo warunkiem odszkodowania jest dowod kradziezy - zwykle bardzo trudny do okazania. Procedura zaklada nastepnie zlozenie raportu policyjnego i wszczecie procesu sadowego, w ktorym oskarzony zostanie uznany winnym.
Mozliwa jest takze i taka sytuacja, ze poszkodowany sklada skarge na kradziez na podstawie polisy "homeowner"s", jezeli pokrywa ona takie straty. Ale warunkiem uzyskania zwrotu jest oswiadczenie zlozone w sadzie pod przysiega, ponadto udowodnienie wlasnosci skradzionych przedmiotow i faktu posiadania ich w domu w momencie sprzatania przez wynajeta firme. Nie zawsze i nie dla wszystkich taka liczba dowodow jest mozliwa do przedstawienia.
Moze wiec najbardziej polecanym bylby sejf albo safe-deposit box, w ktorym zlozymy wszystkie swoje kosztownosci.
"Nasze ulubione programy sa wlasnie nadawane w telewizji"
Podstawowym pytaniem klienta jest takze ilosc czasu potrzebna do sprzatniecia domu, a ujeta w umowie wstepnej zawartej z firma sprzatajaca. Zwlaszcza w tych przypadkach, gdy jest ona oplacana na podstawie godzin pracy, istnieja mozliwosci naduzyc. Jedynym sposobem na upewnienie sie, ze osoba sprzatajaca nie spedza ciezko oplacanego czasu swojej pracy na ogladaniu ulubionych programow telewizyjnych jest okazjonalne sprawdzenie cleaning service.
Rotacja kadry pracowniczej
Niemal kazda firma sprzatajaca ma klopoty z utrzymaniem pracownikow. Badania przeprowadzone przez Building Service Contractors Association International wykazuja, ze 38% osob zatrudnionych przy sprzataniu na caly etat opuszcza co roku swa prace. Wsrod osob zatrudnionych w niepelnym wymiarze godzin rotacja jest jeszcze wyzsza i wynosi 77%. Nie jest to jedynie problem zatrudniajacej sprzataczy firmy. Wynajecie ekipy, ktorej sklad bedzie sie zmienial co pare miesiecy wymaga bowiem nieustannego powtarzania zyczen i wskazowek przez klienta ciagle innym osobom.
Gdy wlasciciel firmy sprzatajacej
sprzata wlasnorecznie
Niemal niemozliwe jest przewidzenie wszystkich prawdopodobnych komplikacji wyniklych z zatrudnienia firmy sprzatajacej. Jakiez moze byc zdziwienie klienta, gdy zamiast obiecanej dwuosobowej ekipy kobiet zastanie w domu samego managera z uporem przeszukujacego rzeczy osobiste klienta. Nie ma bowiem zadnej gwarancji, ze firma sprzatajaca przysle do rezydencji osobe, ktorej nie trzeba bedzie pozniej powstrzymywac od natretnych i przesladujacych klienta telefonow przy pomocy "restraining order".
Im wczesniej, tym lepiej
Oplata za sprzatniecie jednego domu waha sie w granicach od $40-60. To czy za te cene klient otrzymuje wlasciwa usluge zalezy takze od pory dnia, w ktorej wykonywana jest praca.
Kompania sprzatajaca z reguly placi pracownikom od liczby sprzatnietych domow, nie zas od liczby godzin pracy. Im szybciej wiec wykona sie prace i im wieksza liczbe rezydencji sprzatnie w cagu jednego dnia, tym wiecej pieniedzy przyniesie sie do domu. Mniejsza o jakosc.
Klientowi radzimy wiec zapytac ile domow dana firma przewiduje do sprzatniecia danego dnia: jesli wiecej niz piec - lepiej jest poszukac innej firmy. Trudno jest bowiem oczekiwac wydajnej pracy od osoby, ktora sprzata danego dnia juz siodma czy osma godzine. To naprawde ciezka praca.
Wyciagniemy z ciebie ostatni grosz …
Jakkolwiek ustalona kontraktem cena uslugi brzmi racjonalnie, w rzeczywistosci moze ona byc wyzsza, gdy w gre wchodza takie dodatkowe czynnosci polecone przez klienta jak: zmiana poscieli ($5), wyczyszczenie kuchenki ($14) czy sprzatniecie wnetrza szafek w kuchni ($150). Za wszystkie te zyczenia klient placi oczywiscie ekstra.
Poniewaz nie istnieje standardowa definicja "housecleaning", najlepiej jest wszystkie wymagane czynnosci wyliczyc w umowie biorac pod uwage: mycie okien, pranie, ukladanie lozek, sprzatanie kuchenek i lodowek. Nalezy uzgodnic czy oplata za nie zawiera sie w wynegocjowanej cenie czy tez nalezy sie za nie dodatkowa oplata.
Wycena uzyskana przez telefon
to czysta fantazja
Szacunkowa wycena oplaty za sprzatniecie mieszkania jest oczywiscie mozliwa do uzyskania przez telefon, ale nie nalezy na niej polegac. Profesjonalne services nalegaja na przeprowadzenie wyceny w domu klienta. W przeciwnym razie nalezy sie upewnic, ze cena podyktowana przez kompanie bedzie negocjowalna. Mozliwe sa rowniez i takie sytuacje, w ktorych za pierwsze dwie wizyty klient placi stawke godzinowa, za nastepne natomiast ustala sie juz stale wynagrodzenie.
Im dluzej jestes naszym klientem,
tym gorzej o ciebie dbamy
To niemal powszechna skarga zglaszana przez klientow: na poczatku firma wypelnia swoja prace doskonale, po czym w miare uplywu czasu staje sie coraz mniej efektywna. Wyjsciem jest albo zmiana firmy albo po prostu upomnienie sie o wyzsza jakosc czynnosci. Niekiedy wystarczy po prostu telefon do managera wyrazajacy niezadowolenie.
