Karty telefoniczne s1 poowiadczeniem wykupienia okreolonego czasu rozmów telefonicznych. Stanowi1 formê przedp3aty wartooci minimum $5 - $15 pozwalaj1cej na dokonywanie 31cznooci telefonicznej w kraju i za granic1, przy pomocy dowolnie wybranego aparatu; unikaj1c k3opotliwego poszukiwania op3aty i martwienia siê o nadsy3any póYniej rachunek telefoniczny. Ilooæ czasu za który dokonujemy przedp3aty zale?y od oferowanej przez dan1 kompaniê telefoniczn1 lub poorednika stawki za minutê rozmowy.
Jeszcze niedawno reklamowane jako modne nowinki, karty telefoniczne sprzedawane s1 obecnie w stoiskach gazet, urzêdach pocztowych, biurach podró?y, ró?nego rodzaju sklepach. U?ywane s1 w wiêkszooci przez podró?nych, studentów, ludzi czêsto dzwoni1cych za granicê U.S. oraz tych klientów kompanii telefonicznych, którzy posiadaj1 jedynie mo?liwooci korzystania z lokalnych us3ug telefonicznych.
Niektóre z kart telefonicznych mog1 byæ ponownie wykorzystywane dziêki dopisaniu dodatkowych kosztów do rachunku kart kredytowych. Jeszcze inne wyposa?one s1 w automatyczn1 31cznooæ z czêsto wykrêcanymi numerami rozmówców, niekiedy nawet w wykaz wykonanych rozmów telefonicznych, przydatny niekiedy dla celów biznesowych.
Niekiedy karta telefoniczna kryje w sobie pewne mankamenty zwi1zane z dokonan1 przedp3at1. Poniewa? op3ata zosta3a uiszczona przed rozpoczêciem u?ywania karty mo?esz straciæ wydane pieni1dze i du?o czasu w przypadku napotkania na trudnooci z u?ywaniem tej formy telekomunikacji. To du?a ró?nica w porównaniu do tradycyjnej karty s3u?1cej do rozmów d3ugodystansowych, kiedy to rachunek otrzymujemy nie przed wykonaniem po31czenia, ale po przeprowadzeniu rozmowy. Niektórzy sprzedawcy kart telefonicznych oferuj1 swoim klientom na dodatkowym dokumencie numer zastêpczy, który mo?e byæ wykorzystany w przypadku zagubienia b1dY kradzie?y oryginalnej karty.
Jak dzia3a karta telefoniczna?
Wiêkszooæ kart telefonicznych posiada kod dostêpu i numer identyfikacyjny posiadacza. Pozwala to kompaniom telefonicznym na komputerowe wykrycie przy pomocy twojego numeru identyfikacyjnego, jak1 ilooæ czasu (w minutach lub innych jednostkach pomiaru d3ugooci rozmowy) wykorzysta3eo.
By uzyskaæ po31czenie nale?y po pierwsze wykrêciæ kod dostêpu, nastêpnie numer identyfikacyjny, po czym po sygnale wykrêciæ numer telefonu twojego rozmówcy. Komputer poinformuje ciê ile czasu albo ile jednostek jego pomiaru mo?esz jeszcze wykorzystaæ na swojej karcie. Zwykle jedna jednostka pomiaru odpowiada wartooci jednej minuty rozmów lokalnych. Jeoli twoja obecna karta nie mo?e byæ powtórnie wykorzystana, to znaczy jeoli nie mo?esz dokupiæ dodatkowego czasu telefonicznego po jej zu?ytkowaniu, musisz wykupiæ inn1 kartê.
Za sprawne funkcjonowanie karty telefonicznej odpowiedzialnych jest kilka wykonawców posiadaj1cych ró?ne zakresy odpowiedzialnooci:
- Kompania telekomunikacyjna (carrier)- odpowiedzialna jest za prawid3owe funkcjonowanie linii telefonicznych.
- Poorednik (reseller) kupuje czas telefoniczny od kompanii telekomunikacyjnej.
- Dostawca (issuer) ustala ceny i oferuje bezp3atne us3ugi telekomunikacyjne wobec klienta oraz kod dostêpu.
- Dystrybutor (distributor) zajmuje siê dostarczeniem kart do punktów sprzeda?y.
- Punkt sprzeda?y (retailer) prowadzi sprzeda? kart.
Kompania telekomunikacyjna i jej poorednik mo?e wydaæ swoj1 kartê telefoniczn1, ale jeoli ich nie wydaj1, nie bêd1 prawdopodobnie odpowiedzialni za problemy zwi1zane z u?ytkowaniem karty.
Kupuj1c kartê telefoniczn1 w sklepie musimy braæ pod uwagê, ?e kupiliomy nie produkt, ale us3ugê telefoniczn1. Sklep nie ponosi odpowiedzialnooci za kontrolê jakooci produktu. By przekonaæ siê, ?e kupujemy produkt dobrej jakooci musimy najpierw sprawdziæ us3ugê, pos3uchaæ opinii znajomych czy rodziny maj1cych ju? doowiadczenie w pos3ugiwaniu siê dan1 kart1.
Wraz z rozwojem kart telefonicznych, wzrasta liczba pooredników i punktów sprzeda?y, a tak?e problemy u?ytkowników. Do najczêstszych skarg nale?1:
- nie dzia3aj1ce: kod dostêpu i numer identyfikacyjny,
- dostawcy, którzy bankrutuj1c zostawiaj1 swoich klientów z bezu?yteczn1 kart1,
- bezp3atny numer us3ug telefonicznych, który jest zajêty lub w ogóle nie dzia3a,
- stawki us3ug - dro?sze ni? reklamowano,
- ukryte op3aty telekomunikacyjne, podatki i op3aty dodatkowe,
- karty ukazuj1ce jako wykorzystany czas rozmowy do której, wskutek braku po31czenia, nie dosz3o,
- s3aba jakooæ po31czenia.
Potencjalni u?ytkownicy kart telefonicznych mog1 unikn1æ choæby czêoci z tych problemów planuj1c wczeoniej kupno karty. Jakkolwiek dokonuj1c zakupu kierujemy siê w wiêkszooci przypadków impulsem, mo?na zmniejszyæ ryzyko bior1c pod uwagê kilka z poni?ej wymienionych rad:
- Zapytaj czy punkt sprzeda?y bêdzie odpowiedzialny za niesatysfakcjonuj1c1 us3ugê telefoniczn1.
- SprawdY na opakowaniu lub maszynie do sprzeda?y stawki rozmów lokalnych i miêdzynarodowych. Op3aty mog1 ró?niæ siê w zale?nooci od miejsca do któego dzwonisz. Jeoli nie mo?esz znaleYæ ceny, zadzwoñ pod bezp3atny numer obs3ugi klienta.
- Sprzeda? kart telefonicznych jest biznesem bardzo konkurencyjnym. B1dY ostro?ny widz1c ofertê niskiej stawki, zw3aszcza na rozmowy miêdzynarodowe. Mo?e ona warunkowaæ nisk1 jakooæ us3ugi.
- SprawdY dodatkowe op3aty za korzystanie z karty: miesiêczne, za rozmowê. Niektóre karty wymagaj1 dodatkowej op3aty za pierwsz1 minutê rozmowy. Inne wi1?1 siê z dop3aceniem do ponownej aktywacji.
- Pamiêtaj o dacie wa?nooci karty. Wiêkszooæ z kart wygasa w rok po jej pierwszym u?yciu. Jeoli nie ma daty wa?nooci na karcie uwa?a siê j1 za aktywn1 do czasu pe3nego wykorzystania wykupionego czasu telefonicznego.
- SprawdY bezp3atny numer obs3ugi klienta; jeoli nie jest on bezp3atny lub nie ukazany na karcie, mo?na liczyæ siê z trudnooci1 skontaktowania siê z kompani1 w przypadku jakichkolwiek k3opotów. Podobnie w1tpliwa mo?e byæ jakooæ obs3ugi klienta w sytuacji ci1gle zajego numeru biura obs3ugi.
- Upewnij siê, ?e karta wyposa?ona jest w instrukcjê, która jest dla ciebie w pe3ni zrozumia3a.
- Zwróæ uwagê na to czy karta zostanie ci dostarczona w zaklejonej kopercie i czy numer identyfikacyjny jest chroniony naklejk1. W przeciwnym przypadku ka?dy kto skopiuje twój numer identyfikacyjny mo?e pos3ugiwaæ siê op3acon1 ju? przez ciebie kart1.
- Zapytaj rodzinê lub przyjació3 o referencje dotycz1ce karty, któr1 planujesz kupiæ. Mo?esz zadaæ im nastêpuj1ce pytania:
- czy przysy3ano im rachunki w przypadku, gdy nie dosz3o do rozmowy, na przyk3ad linia by3a zajêta lub nie adresat nie odpowiada3.
- czy by3a okreolona minimalna op3ata za ka?d1 rozmowê? Na przyk3ad czy obci1?ano ich op3at1 minimaln1, jeoli rozmowa trwa3a krócej ni? jedna minuta lub jednostka czasu.
- czy kod dostêpu by3 ci1gle niedostêpny (zajêty).
Sprzeda? kart
Jeoli myolisz o zajêciu siê sprzeda?1 kart telefonicznych miej na wzglêdzie wymienione powy?ej kryteria. Zapytaj o referencje od kompanii dostarczaj1cej czas telefoniczny i staraj siê oceniæ konkurencyjnooæ oferowanych stawek. W wyj1tkowych jedynie przypadkach niskie op3aty mog1 oznaczaæ wysok1 jakooæ us3ugi. A niezadowoleni klienci bêd1 próbowali otrzymaæ zwrot op3at, gdy ich karta nie bêdzie dzia3a3a.
Po wiêcej informacji
Jeoli twoja karta nie dzia3a nawet po skontaktowaniu siê z biurem obs3ugi, napisz lub zadzwoñ do nastêpuj1cych organizacji:
- Lokalne biuro obs3ugi klienta - Consumer Affairs Department lub stanowe biuro prawne - Attorney General.
- Lokalne Better Business Bureau w celu wys3ania skargi b1dY uzyskania raportu opartego na doowiadczeniach by3ych klientów tej?e firmy.
- The Federal Trade Commission, Division of Service Industry Practices, Washington, D.C. 20580, tel. (202) 326 2222.
