Slamming i cramming
Dla przezycia w USA warto zapamietac, jak po amerykansku mowi sie prosze, dziekuje, przepraszam albo "jak leci", co brzmi jak waaaaaassssssssuuppp!
Warto rowniez pamietac kilka slow, ktore nawet rodowitym Amerykanom sprawiaja trudnosci, takich jak slamming albo cramming.
Slamming jest slowem starszym, wchodzacym powoli w powszechne uzycie. Jezeli pewnego pieknego dnia stwierdzisz, ze bez Twojej wiedzy i zgody Twoj telefon zostal przelaczony do innej kompanii long distance bedziesz mogl mowic, ze przydarzyl Ci sie wlasnie slamming.
Wytlumaczenie amerykanskiego telefonicznego terminu cramming jest bardziej opisowe, bardziej skomplikowane. Cramming polega na dopisywaniu pozycji do rachunku i ma swoje socjologiczno - psychologiczno - kulturowe podteksty.
Co robi olbrzymia wiekszosc abonentow, kiedy przychodzi comiesieczny rachunek telefoniczny? Dlugi czas studiuje kazda pozycje wyceniajaca rozmowy zagraniczne i long distance. Nawet kalkulator bywa pomocny, by sie przekonac matematycznie i naocznie, ze za minute rozmowy naliczono obiecane 31 centow.
Rubryki zawierajace zestawienie kosztow rozmow miejscowych oraz wszelkie manipulacyjne oplaty telefoniczne obmiatamy jednym zerknieciem oka, zatrzymujac sie na chwile przy liczbie, sumujacej wszystkie wyszczegolnione pozycje. Tu podnosimy oczy do nieba, bo od ostatniego razu tych oplat przybylo na kilkadziesiat centow, ale wiadomo, jeszcze sie taki nie urodzil, ktory by wygral z lokalna kompania telefoniczna. Slusznie oburzeni wypisujemy jednak czek, wykupujemy money order i po klopocie - do nastepnego miesiaca.
Rachunek telefoniczny forma platnosci
I wlasnie w ten sposob bardzo wielu z nas nabija kieszenie roznym oszustom, bowiem czesc oplaty za telefoniczny rachunek trafi do ich kieszeni, a nie na konto kompanii telefonicznej.
Wielu z nas umyka bowiem prosta prawda. Od pewnego czasu rachunek telefoniczny rozpoczal kariere czwartej obok gotowki, czeku czy money order, karty kredytowej formy dokonywania platnosci za uslugi i towary. Jest to posrednim skutkiem wprowadzenia roznych poluzowan w prawie, opisujacym materie spraw mozliwych do zalatwienia przy uzyciu telefonu.
Jak dziala ten szwindel
Przypuscmy, ze powstala firma swiadczaca uslugi przepowiadania przyszlosci z dloni przez telefon. Oplatami za przepowiednie firma obciaza rachunek telefoniczny klienta. Ale nie ona sama komunikuje sie z biurem rachunkow Bell Atlantic. Miedzy rachunkowoscia kompanii telefonicznych a osobami trudniacymi sie swiadczeniem uslug przez telefon posredniczy firma przekazujaca zlecenia w jedna, a pieniadze w druga strone. Nazywa sie aggregator. I to jej nazwa, a nie firmy od przepowiadania przyszlosci zostaje wpisana na rachunek telefoniczny.
Wsrod rzetelnie wykonujacych swoje zadanie firm posredniczacych trafiaja sie rowniez bardzo nieuczciwe.
Paul Grover, kierownik dzialu ochrony przed oszustwami (fraud protection) Bell Atlantic twierdzi, ze jego firma uwaznie bada firmy, zanim przyzna im uprawnienia agregatora. Ale pojawiaja sie problemy.
Opinie o krystalicznej uczciwosci kandydata na agregatora pochodza od nieuczciwych telemarketerow, celowo dazacych do dokonania wylomu w rachunkowosci kompanii telefonicznej. Wszak gdy uda sie wprowadzic akceptowany przez Bell Atlantic agregator, uzyskuje sie tym samym dostep do rachunkow telefonicznych kilkunastu milionow klientow kompanii.
Cramming oznacza dodanie do rachunku telefonicznego abonenta oplat za uslugi, ktorych nigdy nie zamawial, ani nigdy z nich nie korzystal. Moga to byc oplaty za zalozenie osobistego numeru 800, serwisu przywolujacego, skrzynek poczty glosowej, czlonkostwa w klubie telefonicznych przepowiedni itd.
Oplaty te wahaja sie zwykle w przedziale od $2.95 do $4.95 - co mozna bardzo latwo przeoczyc wsrod gmatwaniny pozycji na rachunku. Opis oplat jest zwykle tajemniczy, moze to byc monthly fee, monthly access, czy enhanced service, cos, co brzmi bardzo tajemniczo, a przy okazji bardzo urzedowo. Upodabnia sie jak najbardziej w formie i tresci do sposobu zapisywania pozycji rachunku stosowanego przez kompanie telefoniczne.
Jak sie bronic?
Od okolo roku cramming stal sie bardzo popularnym przestepstwem, miedzy innymi dlatego, ze wielu z nas nie chce uwaznie przeanalizowac rachunku telefonicznego, co goraco polecam Panstwu. Jezeli cos jest niejasne, prosze dzwonic do kompanii telefonicznej z prosba o wyjasnienie. Kompania telefoniczna jest zobowiazana moca prawa do zamieszczania na rachunku numeru, pod ktorym mozna reklamowac niezrozumiale dla konsumenta pozycje - w Nowym Jorku jest to numer tel: 212-890-1550.
Federal Communications Commission otrzymuje zawiadomienie o kilkuset przypadkach cramming rocznie, a wydaje sie, ze jest to dopiero wierzcholek gory lodowej i prawdziwy zalew skarg nastapi dopiero wtedy, kiedy wiedza o tym oszustwie rozpowszechni sie wsrod konsumentow.
Jesli uwazasz sie za ofiare telefonicznego przestepstwa, powiadom wlasciwy dla swojego stanu urzad Attorney General.
Stan Nowy York: NYS Office of Attorney General, The Capitol, Albany, NY 12224-0341, tel. 518/474-7330. Oddzial biura w miescie Nowy Jork: NYC Office of Attorney General, 120 Broadway, New York, NY 10271-0332, tel. 212-416-8000.
Stan New Jersey: New Jersey Office of Attorney General, Hughes Justice Complex, 25 Market Strett - P.O. Box 080, Trentom NJ 08625-0080, tel. 609/292-8740, fax 609-292-3508.
O oszustwie warto rowniej zawiadomic: Federal Communication Commission, 445 l2th St. S.W., Washington DC 20554; tel: 202-418-0200.
Artykuł przedrukowano za zgodą Polskiego Poradnika "Sukces" 255 Park Lane; Douglaston, NY 11363 Tel. (718) 224-3492
