Slamming
Slamming polega na przełączeniu klienta do innej firmy telefonicznej bez jego pozwolenia. Jeżeli pewnego pięknego dnia stwierdzisz, że bez Twojej wiedzy i zgody Twój telefon został przełączony do innej kompanii long distance, będziesz mógł mówić, że przydarzył Ci się właśnie slamming.
Obroną przed " slammingiem" jest blokada naszego numeru telefonu, którą tutejsze kompanie telefoniczne nazywają zamrożeniem numeru ( freeze). W tym celu musimy się skontaktować z firmą łącznościową obsługującą nasze lokalne połączenia, której numer znajduje się na rachunku telefonicznym i poprosić o " slamming protection", czyli zamrożenie stanu obecnego, gdzie zmiana firmy telekomunikacyjnej dokonać się może wyłącznie po tym, jak Ty sam zgłosisz taki zamiar do lokalnej kompanii. W przeciwnym razie konkurencja może przełączać Twoje konto bez Twej zgody.
Cramming
Cramming polega na dopisywaniu do Twojego rachunku rachunków za usługi, których nie zamawiałeś. Mogą to być opłaty za założenie osobistego numeru 800, serwisu przywołującego, skrzynek poczty głosowej, członkostwa w klubie telefonicznych przepowiedni itd.
Opłaty te wahają się zwykle w przedziale od $2.95 do $6.95 - co łatwo przeoczyć wśród gmatwaniny pozycji na rachunku. Opis opłat jest zwykle tajemniczny, może to być monthly fee, monthly access, czy enhanced service, coś, co brzmi bardzo tajemniczo, a przy okazji bardzo urzędowo. Upodabnia się jak najbardziej w formie i treści do sposobu zapisywania pozycji rachunku stosowanego przez kompanie telefoniczne.
Czy rachunek jest prawidłowy
Chociaż koszt rozmów międzymiastowych spada, nasze rachunki telefoniczne są coraz wyższe. Dlaczego? Rosną miesięczne stałe opłaty, koszt kart płatniczych, informacji telefonicznej, podatki itp.
Jak się bronić:
Musisz rozumieć powód i zasadność każdej opłaty na swoim rachunku telefonicznym. Pomoże w tym witryna internetowa www.nclnet.org/phonebill/index.html. W razie wątpliwości możesz zadzwonić do swojej lokalnej firmy telefonicznej, której numer telefonu znajdziesz na rachunku.
Problemy z numerami 900
Wielu kanciarzy naciąga nieświadomych ludzi przy pomocy płatnych numerów, z których najpopularniejsza jest seria 900. W większości stanów (np. w Nowym Jorku) przepisy stanowe nakazują kompaniom telefonicznym usunąć z rachunku obciążenia za numery z serii 900, jeżeli klient je kwestionuje.
Jeżeli jest problem z anulowaniem tych opłat, najpierw złóż formalną skargę do swojej firmy telefonicznej, a potem - do swojej stanowej Public Service Commission (w Nowym Jorku tel. 800-342-3377).
Numer telefonu i adres Public Service Commission (zwanej też Public Utility Commission lub Public Utility Board) w swoim stanie znajdziesz pod adresem http://www.rpa.state.nj.us/state.htm.
Gdzie się skarżyć
Jeżeli chcesz się poskarżyć na swoją firmę telefoniczną, to pomoże Ci w tym serwis zwany Phone Company Complaints pod adresem www.phonecompanycomplaints.com. Wypełnij tam formularz skargi, a jej kopie zostaną automatycznie przesłane do Twojej firmy telefonicznej, jak również do odpowiednich agend rządowych odpowiedzialnych za nadzorowanie resortu telekomunikacji. Jeżeli firma telefoniczna wie, że list posłałeś również do jednostek nadzorczych, szybciej zareaguje na Twoją skargę.
Phone Company Complaints może Ci również pomóc w znalezieniu najkorzystniejszego serwisu telefonicznego ( long distance telephone service).
Tanie rozmowy telefoniczne
Szukasz taniej międzymiastowej firmy telefonicznej? Pomoże Ci witryna internetowa GetConnected.com. Wylicza ona najlepsze okazje w 6 kategoriach:
• ‑Internet: DSL, cable, dial-up;
• ‑Telefony bezprzewodowe ( wireless);
• ‑ Long distance: serwis krajowy i międzynarodowy;
• ‑Lokalne połączenia;
• ‑ Handhelds: PDA, 2-way pagers;
• ‑Telewizja: kablowa i satelitarna.
W witrynie GetConnected wstawia się numer swojego kodu pocztowego, a na ekranie pojawia się lista najlepszych ofert w wybranej kategorii. Oferty te są aktualne przez krótki czas i zmieniają się często. Na przykład, można tam znaleźć serwisy umożliwiające rozmowę z dowolnym miejscem w USA w dowolnym dniu tygodnia i porze dnia za 5 czy 4 centy (bez miesięcznej opłaty), albo wieczorne i weekendowe połączenia za 2 centy. Udaj się na stronę: www.getconnected.com i zobacz, co witryna ta może zaoferować Tobie.
Artykuł przedrukowano za zgodą Polskiego Poradnika "Sukces"
Adres: 255 Park Lane; Douglaston, NY 11363