Pacjenci średnio zadowoleni z poziomu usług szpitali w Illinois
Niezadowalający poziom komunikacji z lekarzami i pielęgniarkami, hałas czy brudne sale - to najczęstsze skargi pacjentów, którzy leczą się w szpitalach w stanie Illinois. Sondaż w tej sprawie przeprowadzono po raz pierwszy na zlecenie Departamentu Zdrowia i Opieki Społecznej. Wyniki opublikowano na stronie www.hospitalcompare.hhs.gov.
Mimo, że pacjenci narzekają, poziom świadczonych usług w szpitalach w Illinois nie odbiega znaczniej od średniego w całych Stanach Zjednoczonych. Około 60 procent pacjentów z Illinois, którzy wzięli udział w ankiecie departamentu zdrowia i opieki społecznej, stwierdziło, że personel szpitalny zawsze udziela im pomocy w momencie, kiedy jej potrzebują. Oznacza to, że 4 na 10 pacjentów musi dłużej czekać na pomoc. Sytuacja dotyczy między innymi szpitala Northwestern Memorial, który otrzymał w tej kategorii zaledwie 57 procent, czyli poniżej średniej stanowej i krajowej wynoszącej 60 procent. Wiceprezydent zarządu tej placówki medycznej mówi, że wprowadzenie nowego bezprzewodowego systemu radiowego może zmienić tę sytuacje, bo umożliwi to szybkie zaalarmowanie lekarza lub pielęgniarki, nawet jeżeli znajdują się oni przy łóżku innego pacjenta. Wcześniej używano systemu stacjonarnego co nieco opóźniało proces zlokalizowania personelu. Dodatkowo szpital Northerstern Memorial pilotuje program godzinnego sprawdzania pokojów pacjentów.
68 procent pacjentów leczących się w szpitalach w Illinois stwierdziło, że ich ból był zawsze pod kontrolą, ale 1 na 3 pacjentów nie był w tym względzie zadowolony i stwierdzał, że mimo zgłaszanego bólu personel nie interesował się chorym odpowiednio. Dobrze pod tym względem wypadł szpital Proctor Hospital w Peorii, w placówce w której znajduje się 165 łóżek szpitalnych, 74 procent pacjentów chwaliło szybką reakcję personelu, w chwili kiedy dotykał ich ból. Dla porównania w trzech szpitalach należących do Northwestern Healthcare wskaźnik ten wyniósł zaledwie 64 procent. Jedno z 27 pytań ankiety dla pacjentów brzmiało: Czy personel zawsze należycie tłumaczy korzyści i zagrożenia wynikające z zażywania lekarstw? 57 procent ankietowanych chorych w Illinois uważa otrzymane informacje za wystarczające.
Pacjenci skarżą się też na hałas w szpitalach w naszym stanie. Tylko 55 procent z nich uważa, że w ich pokoju w nocy panowała cisza. Pozostali ankietowani byli przeciwnego zdania. Przedstawiciele szpitala Advocate Christ Medical Center w Oak Lawn zapowiadają, że zamierzają wymienić stare szpitalne łóżka na nowsze modele oraz zmodernizować system głośników, tak by zapewnić pacjentom należyty wypoczynek.
W sumie w ankiecie krajowego Departamentu zdrowia i opieki społecznej, przeprowadzonej w okresie od października 2006 do czerwca 2007 roku, a opublikowanej w marcu tego roku, ujęto 27 różnych pytań. Pozwoliło to na stworzenie bazy danych opublikowanej w internecie na stronie www.hospitalcompare.hhs.gov, na której można porównywać poszczególne szpitale nie tylko w Illinois, ale w całych Stanach Zjednoczonych. Na udział w ankiecie, w której wzięto pod uwagę około połowy szpitali w USA, nie wyraziły zgodę takie placówek jak: Szpital University of Chicago, Rush University Medical Center, Stroger Hospital, Loyola University Medical Center w Maywood czy Centrum Medyczne Rush University.
