Dane z Chicago Transit Authority pokazują, że podróżni stracili nieco ponad $16 milionów nie rejestrując swoich kart przejazdowych.
Klienci w Chicago otrzymują zwrot w wysokości $5 za rejestrację swoich kart Ventra w ciągu 90 dni od ich zakupu. Chicago Tribune poinformowało, że pasażerowie CTA wydali ponad 24 miliony dolarów na karty tranzytowe od czasu uruchomienia programu Ventra w 2013 roku. Do lipca 2017 roku dokonano zwrotów w wysokości zaledwie 8 milionów.
Środki, które nie zostaną zwrócone klientom, trafiają do Cubic Transportation Systems, prywatnej firmy z San Diego, która prowadzi firmę Ventra.
Rzeczniczka CTA, Tammy Chase, poinformowała, że fundusze te są wykorzystywane do tworzenia nowych kart.
CTA płaci Cubic około $3.5 miliona miesięcznie za obsługę i utrzymanie systemu płatności tranzytowych w Chicago.
Monitor