Firma Dunkin Donuts oferuje swoim klientem bezpłatne pączki przy zakupie dowolnego napoju w każdy piątek marca, sygnalizując swój udział w „bitwie śniadaniowej”, obserwowanej ostatnio wśród popularnych sieci typu fast food.
Klienci muszą złożyć zamówienie za pośrednictwem aplikacji Dunkin lub powiązanej karty kredytowej, aby uzyskać dostęp do oferty.
Program nagród Dunkin – DD Perks – oferuje klientom punkty za zakupy, które można wymienić na darmowe napoje. Firma w tym roku zamierza skupić się na rozwijaniu swojego programu lojalnościowego i zdobywaniu stałych klientów. W ubiegłym roku ilość osób zapisanych do programu zwiększyła się o 38%, osiągając 13.6 mln członków. Przy użyciu aplikacji zrealizowano 13% wszystkich sprzedaży. Ale to niewiele w porównaniu do największego konkurenta, sieci Starbucks, która posiada 19 milionów członków, a około 40% sprzedaży związana jest z użyciem aplikacji mobilnej.
Wiceprezes Dunkin, Stephanie Lilak, zapowiedziała w komunikacie prasowym, że marka zamierza być „bardzo agresywna” w swoich działaniach mających na celu zwiększenie liczby członków, dzięki nowym promocjom, takim jak np. darmowe pączki w piątki. Często oferuje także bonusowe punkty za zakup produktów śniadankowych, takich jak kanapki, aby zachęcić do zamawiania za pośrednictwem aplikacji.
Wendy’s i Mcdonald’s oferują również darmowe produkty, aby promować swoje aplikacje. Firma Wendy’s, która na początku tego tygodnia wprowadziła menu śniadaniowe w całym kraju, oferuje darmową kanapkę Chicken Biscuit przy złożeniu mobilnego zamówienia. McDonald’s oferował w ubiegłym tygodniu bezpłatne kanapki Egg McMuffin.
Według grupy branży spożywczej NDP, śniadanie jest ważną kwestią dla restauracji typu fast food, ponieważ obecnie jest jednym z niewielu rozwijających się segmentów branży.
JM
