Pierwszy w pełni zautomatyzowany sklep Amazon Go w Chicago został otwarty w poniedziałek.
Sklep, w którym nie ma sprzedawców znajduje się przy 113 S. Franklin Street w centrum miasta.
„Chicago to wspaniałe miasto” – powiedział Dilip Kumar, wice prezes ds. technologii w Amazon Go. „Jest tętniące życiem, wiele osób porusza się pieszo, ma świetną strukturę miejską i powierzchnie biurowe, a sklep będzie świetnym miejscem dla ludzi, którzy szybko chcą kupić dobre jedzenie".
Chociaż wygląda na niewielki zaawansowany technicznie sklep wielobranżowy, może być przykładem tego, w jakim kierunku będzie wkrótce zmierzać handel detaliczny.
Klienci muszą zeskanować swoją aplikację Amazon Go, aby wejść do środka, wziąć przedmioty, którymi są zainteresowani i po prostu wyjść. Zakupy są później rozliczane za pomocą zarejestrowanej karty kredytowej, a rachunek od razu wysyłany jest na adres e-mail po wyjściu.
Sklep oferuje szeroki wybór świeżych produktów spożywczych, od przekąsek do gotowych posiłków, najczęściej przygotowywanych lokalnie.
Sklep został zaprojektowany przy użyciu najnowszych technologii, a kamery znajdujące się na suficie monitorują zakupy, których dokonują klienci.
Cindy Pogrund powiedziała, że nie martwi się dokładnością naliczanych sum.
„Myślę, że podobnie do wszystkich innych rzeczy, sprawdzasz rachunki pierwszych dziesięć razy, a potem po prostu zakładasz, że są one dokładne” – powiedziała.
Katie McCue była jedną z pierwszych klientek firmy.
„To było ciekawe doświadczenie, szybkie, nie trzeba czekać w kolejkach, po prostu wychodzisz ze swoimi rzeczami” – powiedziała. „To trochę jak kradzież, chociaż oczywiście nic takiego nie ma miejsca”.
Sheeroz Kemran, kolejny z klientów, powiedział, że tego rodzaju zakupy będą wymagały przyzwyczajenia się do takiego procesu.
„To trochę dziwne. Trochę się wahałem przed braniem rzeczy. Przypominało to trochę kradzież, ale przecież niczego nie kradłem” – powiedział.
Przed firmą Amazon stoi teraz wyzwanie, aby z niewielkiego sklepu w centrum miasta, stworzyć ogromny sklep spożywczy przy użyciu tych technologii. Gigant sprzedaży internetowej posiada także sieć sklepów Whole Foods.
Analityk z MDRetail, David Weiss powiedział, że technologia będzie mogła być przystosowana w setkach lokalizacji w ciągu najbliższych 6 do 24 miesięcy, w zależności, jak wiele w międzyczasie pojawi się błędów.
„Inni gracze także nie stoją w miejscu” – powiedział. „Największą rewolucja nastąpi wtedy, kiedy automatyczne śledzenie zakupów zostanie połączone z automatycznym rozpoznaniem klientów. Nie trzeba będzie się logować przy wejściu, a sklep automatycznie zeskanuje klientów przy użyciu technologii rozpoznawania twarzy”.
Wraz z otwieraniem się tego typu sklepów, pojawiają się pytania dotyczące tego, czy technologia wkrótce zastąpi sprzedawców w sklepach. Firma powiedziała, że nie trzeba się o to martwić, ponieważ zawsze będzie potrzebowała wielu pracowników
Monitor
