W dniu 29 maja zostaną zamknięte wszystkie kawiarnie Starbucks w Stanach Zjednoczonych, a ich pracownicy przejdą szkolenie w zakresie dyskryminacji rasowej.
Szkolenie przeciwko dyskryminacji w ponad ośmiu tysiącach placówek na terenie kraju, zostało zaprojektowane z myślą o ukrytych uprzedzeniach, promowaniu świadomego wyłączenia, zapobieganiu dyskryminacji i zapewnieniu, że wszyscy w kawiarniach Starbucks czują się bezpiecznie i są mile widziani – poinformowała we wtorek firma. Szklenie przejdzie prawie 170,000 pracowników.
Firma Starbucks z siedzibą w Seattle stanęła w ogniu krytyki po tym, jak pracownicy jednej z lokalizacji wezwali policję, gdy dwóch mężczyzn, którzy czekali w środku na znajomego, ale nic nie kupili, poprosiło o możliwość skorzystania z toalety. Obaj zostali poinformowani, że toalety służą wyłącznie kupującym klientom. Mężczyźni wyjaśnili, że czekają na kolegę, który przyjdzie później, jednak menadżer firmy zdecydował się zawiadomić policję. Mężczyzn aresztowano, choć Starbucks nie wniósł oskarżeń. Sytuacja wywołala falę protestów w całym kraju.
Prezes firmy osobiście przeprosił za incydent z ubiegłego tygodnia, a w poniedziałek gigant na rynku kawy poinformował, że pracownik, który wezwał policję, nie pracuje już dla sieci Starbucks.
„Chociaż nie ogranicza się to tylko do firmy Starbucks, jesteśmy zobowiązani do bycia częścią rozwiązania tego problemu” – powiedział Kevin Johnson, CEO firmy. „Zamknięcie naszych sklepów i przeprowadzenie szkoleń związanych z uprzedzeniami rasowymi to krok w dobrą stronę. Działania wymagają dedykacji i poświęcenia ze strony pracowników na każdym szczeblu naszej firmy i partnerstwa w naszych lokalnych społecznościach”.
Program zostanie opracowany przy udziale ekspertów krajowych i lokalnych, w tym byłego prokuratora generalnego USA, Erica Holdera, Sherrilyn Ifill, prezes i dyrektora pranego NAACP Legal Defence and Education Fund, Bryana Stevensona, założyciela i dyrektora wykonawczego inicjatywy Equal Justice, Heather McGhee, przewodniczącej organizacji ds. polityki publicznej Demos oraz Jonathana Greenblatta, dyrektora generalnego Anti-Defamation League.
Według Starbucksa ta grupa ekspertów pomoże również w ocenie skuteczności środków i działań, które podejmuje firma.
„Wcześniej w tym tygodniu Starbucks rozpoczął przegląd swoich szkoleń i praktyk, aby przeprowadzić ważne reformy tam, gdzie jest to konieczne, aby nasze sklepy odzwierciedlały naszą misję i wyznawane wartości, zapewniając bezpieczne i integracyjne środowisko dla naszych klientów i partnerów” – poinformowała firma.
Według podanych informacji, materiały szkoleniowe dotyczące rasowej dyskryminacji zostaną udostępnione innym firmom do wykorzystania.
Starbucks może stracić co najmniej 15 milionów dolarów związku z zamknięciem kawiarni – ocenia Richard Levick, dyrektor generalny firmy doradczej Levick z Waszyngtonu.
Ale niektórzy zastanawiają się, jak duże zmiany tak naprawdę przyniesie szkolenie dotyczącej uprzedzeń rasowych, a jak duża część tej akcji jest budowaniem dobrego PR firmy.
Monitor
