Prezes firmy United Airlines, Oscar Munoz, wygłosił oficjalne przeprosiny po tym, jak nagranie wideo pokazujące pasażera siłą wywlekanego z samolotu linii lotniczych United, wywołało powszechne oburzenie.
Munoz nazwał ten incydent "naprawdę przerażającym" oferując swoje "najgłębsze przeprosiny".
"Ta przerażająca sytuacja, która miała miejsce podczas tego lotu, wywołała wiele reakcji: oburzenie, złość, rozczarowanie. Podzielam wszystkie te uczucia, a przede wszystkim chcę wyrazić najgłębsze przeprosiny za to, co się stało. Podobnie jak Was, bardzo niepokoi mnie to, co wydarzyło się w tym samolocie i głęboko przepraszam pasażera, który został siłą zmuszony do opuszczenia samolotu, jak i wszystkich pozostałych pasażerów na pokładzie. Nikt nigdy nie powinien być traktowany w ten sposób.
Chciałbym, abyście wiedzieli, że biorę na siebie pełną odpowiedzialność za to, co się stało i że będziemy pracować nad tym, aby rozwiązać tę sytuację.
Nigdy nie jest za późno, aby postąpić właściwie. Zobowiązałem się wobec naszych klientów i naszych pracowników, że zamierzamy naprawić to, co szwankuje, aby nigdy więcej nie powtórzyła się taka sytuacja. Obejmie to dokładny przegląd zachowań załogi, naszą politykę dotyczącą sytuacji ze zbyt dużą ilością sprzedanych biletów oraz zbadanie, w jaki sposób współpracujemy z władzami lotniska i lokalnymi organami ścigania. Przekażemy rezultaty naszych badań do 30 kwietnia.
Obiecuję, że będziemy działać lepiej".
Monitor
